07.17/ L'outil numérique en classe comme support pour les élèves à besoins spécifiques : le jeu en vaut-il la chandelle ?

Introduction

Caroline Huron, psychiatre et maman d'une enfant dyspraxique[1], explique qu'en grandissant, l'enfant doit apprendre à transposer tout ce que les autres font en écrivant et en manipulant pour pouvoir le réaliser avec ses propres outils, comme l'ordinateur. Un travail qui sera considérablement facilité le jour où les ressources numériques seront utilisées couramment dans les salles de classe[2]. Les exigences en production écrite, en rapidité d'écriture, de lecture s'accentuent au fil des années et le décalage se creuse avec les autres enfants si rien n'est fait pour compenser les difficultés liées à l'écriture ou à la lecture. L’élève « dys » est freiné par son incapacité à automatiser les tâches de bas niveau comme recopier correctement du tableau, lire rapidement sans plus passer par le déchiffrage, prendre note au vol, etc. : tous ces gestes qui deviennent automatiques pour les autres. Si aucun aménagement n’est mis en place, l’élève « dys » reste freiné par ce déficit d’automatisation et il accèdera beaucoup plus difficilement aux apprentissages suivants comme synthétiser un texte, rédiger un argumentaire, inventer une histoire, résoudre un problème, etc. L’ordinateur semble dès lors être l’outil de compensation idéal, car il va servir de secrétaire et lui permettre d’accéder aux apprentissages suivants. Il pourra apprendre au même titre que les autres. Or, pour certains enfants, le parcours est parsemé de nombreux obstacles avant de pouvoir faire entrer l’outil numérique en classe alors que, pour d’autres, la démarche est accueillie beaucoup plus naturellement. Un petit nombre refuse d’emblée l’outil informatique, alors que d’autres l’abandonnent en cours de route. Ceux qui ont tenu bon saluent unanimement l’autonomie gagnée à l’école et à la maison. Nous allons tenter de comprendre les raisons pour lesquelles ces trajectoires sont si différentes. Nos enfants, finalement, qu’ont-ils à gagner ou à perdre à venir avec leur ordinateur ou leur tablette en classe ? Pourquoi l’école évolue-t-elle si lentement alors que la technologie est présente dans la vie de tous les jours ?

L’ordinateur français au placard, pourquoi ?

Une étude française de Vanessa Bacquelé[3] sur l'usage de l'informatique par les élèves dyslexiques dévoile des chiffres très surprenants : sur 52 élèves dyslexiques scolarisés au collège ou au lycée au moment de l'étude, 9 n'utilisaient plus du tout l'outil informatique attribué par la DSDEN[4], 28 ne l'utilisaient qu'à la maison et 15 seulement l'utilisaient à la fois en classe et à la maison. Pour comprendre cet état de fait, les chercheurs ont interrogé les adolescents et leurs parents sur les difficultés rencontrées lors de l'utilisation d’outils informatiques.

Graphique n°4 : Difficultés exprimées par les adolescents et les parents dans l’usage des outils informatiques[5]

Le regard des autres constitue donc l'obstacle majeur pour les adolescents : ils ont envie d'être comme les autres et le fait d'être les seuls de la classe à utiliser un ordinateur rend visible un handicap jusque-là invisible. L'usage de l'ordinateur qui pourrait paraître comme un avantage, génère finalement une sorte de stigmatisation de l'élève dyslexique dans sa classe, et il n'est pas rare que celui-ci refuse de l'utiliser en cours lorsqu'il est davantage envisagé comme un "traitement de faveur" que comme une aide[6].

Les enseignants quant à eux ne perçoivent pas suffisamment l'impact du regard de l'autre et n'anticipent pas les réactions négatives en sensibilisant à la différence : Ainsi, l’acceptation et l’accueil de la différence, piliers de l’inclusion scolaire, sont mis à mal dans la mise en place des outils informatiques comme moyens de compensation[7].

Le second obstacle touche à l'accessibilité technologique, c'est-à-dire aux moyens mis en œuvre pour accompagner l'élève à apprivoiser son ordinateur et les logiciels. À cela s’ajoutent les contraintes de son exploitation : la nécessité d’être à proximité d’un branchement électrique, de disposer d’une place suffisante au niveau du bureau pour pouvoir installer l’ensemble des affaires nécessaires au travail demandé, le temps imparti à l’ouverture des programmes et à l’enregistrement des documents de travail. Par ailleurs, ce sont les difficultés de paramétrage des logiciels octroyés qui ont aussi été mis en exergue. En effet, lorsque les familles et les élèves ne bénéficient pas du soutien de professionnels avertis et ne disposent pas de connaissances informatiques approfondies, l’installation des logiciels peut s’avérer complexe, voire impossible. Ainsi, quelques-uns ont renoncé à l’usage de leur matériel parce qu’ils ne parvenaient pas à l’installer correctement ou à procéder aux paramétrages nécessaires.

Au vu de cette étude française, nous pouvons observer que l’arrivée et le maintien de l'ordinateur dans les classes françaises ne se réalisent pas si facilement, malgré un investissement financier de l’Etat pour l’achat du matériel.

Et, en Fédération Wallonie-Bruxelles, qu’en est-il ?

Tout d’abord, l’élève dyslexique ne bénéficie pas d’un statut aussi clair qu’en France. La loi française de 2005[8] fait de l’accessibilité la notion centrale, en instituant un guichet unique avec les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) et en offrant un droit à compensation des conséquences de la situation handicapante. Ce qui signifie concrètement pour les dyslexiques : 

 L’obtention d’un auxiliaire de vie scolaire (AVS) ; 
 Des aides techniques : matériels pédagogiques adaptés (MPA), ordinateur, logiciels… 
 Une insertion professionnelle : aides à la recherche d’emploi (rédaction de CV et lettres de motivation) ; 
 Des aménagements aux examens[9].

En Belgique, l’élève qui a des troubles d’apprentissage (TA) est un élève à besoins spécifiques, en situation de handicap qui devrait pouvoir bénéficier d’aménagements raisonnables. En effet, la mise en place d’aménagements raisonnables pour une personne en situation de handicap est une obligation imposée par la législation anti-discrimination belge^[10] et par la Convention ONU relative aux droits des personnes handicapées^[11]. Selon cette Convention, les personnes handicapées comprennent « des personnes qui présentent des incapacités physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables dont l’interaction avec diverses barrières peut faire obstacle à leur pleine et effective participation à la société sur la base de l’égalité avec les autres ». Dans la pratique, la mise en place des aménagements raisonnables dans l’enseignement obligatoire reste souvent aléatoire, chaque acteur se plaignant du flou du cadre légal (appellations diverses du public concerné, caractère raisonnable de l’aménagement, pas de pouvoir contraignant de la loi, abus…). Il n’existe d’ailleurs pas d’organe de recours en Belgique si les aménagements raisonnables ne sont pas respectés dans l’enseignement obligatoire, alors que le décret sur l’enseignement supérieur inclusif prévoit la possibilité d’introduire un recours auprès de la Commission d’enseignement supérieur inclusif[12].

Cette situation de flou engendre des phénomènes pervers dans la mise en place d’un ordinateur en classe en termes d’acceptation par les écoles, de financement et de structures d’accompagnement.

Financement et structures d’accompagnement

Depuis quelques années, l'AVIQ[13] se voit submergée de demandes de financement d'ordinateurs ou tablettes pour des élèves qui ont des troubles d'apprentissage. L’AVIQ est de plus en plus réticente à financer l'outil suite à une étude réalisée par le CRETH[14] qui met en évidence le faible taux d'utilisation réelle en classe. Suite à tous ces constats, l’Agence se positionne en disant que c'est à la Fédération Wallonie-Bruxelles de prendre en charge l'élève qui a des troubles d’apprentissage étant donné que ce n'est pas à l'AVIQ à compenser le manque d'aménagements pédagogiques mis en place dans les écoles. Ils ne souhaitent plus subventionner un outil qui reste finalement dans le fond des armoires. Nous avons souhaité comprendre les raisons pour lesquelles les élèves abandonnaient finalement les supports informatiques à l’école. Etait-ce parce qu’ils n’étaient pas réellement utiles ?

Nous avons interrogé Aline Michel[15], ergothérapeute au CRETH, qui nous a expliqué qu’en effet, le CRETH a rappelé en 2011 une vingtaine d’enfants « dys » ayant bénéficié d’une expertise du CRETH et d’une intervention financière de l’AWIPH (devenue AVIQ) dans l’achat de leur outil informatique (dans la plupart des cas, il s’agissait d’un ordinateur portable et d’un logiciel facilitant le lecture et l’écriture de type Kurzweil, les tablettes tactiles n’étaient pas encore utilisées à cette époque-là) pour réaliser que, dans 90 % des cas, le matériel n'était pas ou peu utilisé.

Pour l’UFAPEC, l'ordinateur n'est pas la solution miracle, c'est un outil qui ne pourra fonctionner que si l'entourage est favorable et soutenant et en combinaison avec d’autres adaptations dites « papiers-crayons » : l'ordinateur ne peut pas être la seule voie d'adaptation : c'est limiter les écrits qui reste la priorité. Il ne s’agit pas de ne plus utiliser le crayon, mais de pouvoir choisir entre les différentes stratégies d’écrits : utiliser un stylo pour dessiner, écrire à petites doses, poser des chiffres, utiliser l’ordinateur pour écrire vite et réfléchir, mémoriser, écouter, s’exprimer, comprendre. De même, la tâche de copie du tableau reste tout autant complexe avec ou sans ordinateur. Il faudra plutôt travailler sur les stratégies de copie même si le passage d'un plan à l'autre reste compliqué au niveau neuro visuel. Les interrogations orales constituent aussi une alternative essentielle pour évaluer les connaissances de l'élève sans que celles-ci soient court-circuitées par son trouble[16].

Accompagnement indispensable

Face aux difficultés vécues par leur enfant en classe, certaines familles s’engagent dans un nouveau combat qu’elles ne pourront peut-être pas mener jusqu’au bout. Elles espèrent en effet de bonne foi que l’ordinateur va permettre de compenser l’orthographe ou la lecture déficiente, d’améliorer la prise de notes ainsi que la relecture. Elles ne sont cependant pas toujours conscientes d’autres obstacles à dépasser comme un accompagnement au quotidien, le développement d’une expertise, un investissement des enseignants pour donner les documents en format pdf, le regard des autres et parfois le refus catégorique de leur enfant de se différencier. 

Des parents accompagnateurs de leur enfant pointent comme obstacles majeurs à l’ordinateur en classe la maîtrise de l’outil, le choix des logiciels et l’obtention des documents en format pdf.

Selon Aline Michel, la solution résiderait dans la création d'organismes qui gèreraient l'accompagnement des enfants qui ont des troubles d’apprentissage avec analyse approfondie des besoins, formation d'apprentissage du clavier, gestion de l'outil informatique et accompagnement de l'enfant au quotidien en classe et, ce, en veillant à couvrir toutes les régions de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Ces centres offriraient aussi l’opportunité d'avoir une période de testing du matériel avant l'achat.

Acceptation par les écoles - Témoignages de parents d’utilisateurs

Nous avons interrogé des parents dont les enfants utilisent régulièrement un ordinateur ou une tablette en classe afin d’identifier les leviers et obstacles ainsi que les bénéfices. Ces écoles ont toutes accepté l’utilisation de l’ordinateur ou de la tablette en classe et ceci de manière très naturelle. Les parents interrogés n’ont jamais perçu de réticence ou une impression de donner un traitement de faveur à leur enfant. Tous les enseignants avaient compris l’enjeu et les autres élèves ont aussi accepté l’arrivée de l’outil naturellement. Le gain principal se situe en termes d’autonomie. Un élève dyslexique-dysgraphique a commencé à utiliser sa tablette à l’école au début de sa 2^e secondaire, car il éprouvait beaucoup de difficultés pour relire ses notes de cours et les enseignants se plaignaient de sa dysgraphie lors des tests de connaissances.

Les freins majeurs évoqués se situent au niveau de l’obtention des documents en format pdf.

A la question « Pensez-vous que le support informatique soit accessible à tous les élèves qui ont un trouble de l’apprentissage ? », globalement la réponse est non.

Un seul jeune a abandonné l’utilisation de son ordi en classe après un changement d’école. Les raisons sont diverses :

Conclusion

Le fait d’amener son ordinateur ou sa tablette en classe rend visible, palpable, réel le trouble d’apprentissage. Impossible dès lors pour l’enseignant d’oublier que son élève a des besoins spécifiques d’apprentissage, ce qui est un plus pour l’élève, mais qui dans le même temps le singularise. Certains risquent de choisir de le laisser au placard ou de ne l’utiliser qu’à la maison pour être comme les autres. Mettre simplement dans leurs mains l’outil informatique sans assurer un accompagnement et un soutien au quotidien, c’est les pénaliser une seconde fois. Nous l’avons vu, le contexte environnemental joue un rôle primordial ; les élèves « dys » confrontés à de nombreux échecs ont une faible estime d’eux-mêmes. S’ils se mobilisent et osent se singulariser en venant en classe avec un ordinateur ou une tablette, il est essentiel que les conditions soient réunies pour que les avantages dépassent de loin les inconvénients. L’enjeu ne se situe donc pas tant dans l’achat du matériel informatique, mais plutôt dans l’accompagnement et l’acceptation de cet outil dans les écoles. La mise en place de structures d’accompagnement accessibles à tous permettrait aux élèves « dys » qui en ont vraiment besoin d’avoir un accès équitable à un outil incontournable pour la réalisation de leurs études et leur vie professionnelle. Actuellement, les organismes publics renvoient les parents demandeurs de soutien pour l’achat de matériel informatique vers les écoles accusées de ne pas mettre en place les aménagements raisonnables. Et les familles se retrouvent contraintes de se tourner vers des services payants ou de développer une certaine expertise pour aider à la mise en place de l’ordinateur ou de la tablette en classe pour leur enfant. Ce n'est clairement pas l'aménagement raisonnable accessible à tous. Nous pouvons en tout cas espérer que les élèves et les enseignants pionniers vont faire bouger les lignes et participer ainsi à cette école inclusive dont on parle beaucoup. Si les écoles refusent à leurs élèves l’accès à des outils appropriés pour contourner leurs troubles d’apprentissage, pouvons-nous encore parler d’une école qui prenne en compte les besoins pédagogiques des élèves ? Pour l’UFAPEC, l’école devrait plutôt inciter et évaluer l’enfant sur sa capacité à faire appel à tous les outils qui lui sont disponibles. Faire des élèves des individus autonomes capables de s’outiller et de compenser leurs faiblesses est pour l’UFAPEC un enjeu majeur. Gageons que les expériences réussies renvoient au placard les réticences actuelles, tant les gains pour les apprenants et leurs enseignants, en particulier en termes d’autonomie, sont fondamentaux.

Anne Floor