09.15/ La « vie scolaire » en ligne bientôt généralisée en secondaire ? Un progrès ou un recul pour les relations familles-école ?

Introduction

Progressivement, les établissements scolaires utilisent ou envisagent d’utiliser internet pour communiquer le bulletin des évaluations et la « vie scolaire » (Déf. voir Annexe 1) aux parents et aux élèves. Est-ce un progrès ou un recul pour les relations familles-école ? A l’ère où les nouvelles technologies galopent et franchissent des étapes numériques importantes, c’est sans aucun doute le moment de mettre en marche une réflexion de fond. Il est grand temps d’actionner le bouton pause pour se pencher sur ce sujet bien actuel afin de  précéder les pratiques. Peut-on anticiper les conséquences positives ou négatives de ce genre de communication? Pour le savoir, nous avons interrogé des établissements scolaires qui se lancent dans ce type de projet numérique, l’asbl Média Animation, des acteurs du monde de l’enseignement sensibilisés à cette approche mais bien évidemment aussi les parents[1].

En un clic… accès à la vie scolaire !

Concernant l’informatisation de la « vie scolaire » de nos enfants, nous ne sommes en Wallonie et à Bruxelles, avouons-le,  qu’à un stade de balbutiement et de mise en projets[2]. En Flandre et en France, cette pratique est beaucoup plus répandue !  (Voir Annexe 2). Certaines écoles utilisent déjà le bulletin informatisé mais techniquement, les établissements pourraient aller beaucoup plus loin dans leurs démarches et utiliser les logiciels pour y mettre plus d’informations, notamment toutes les informations concernant la « vie scolaire » de l’enfant afin que celles-ci soient accessibles à tout moment par les parents et les élèves. Cette démarche est encore rare. Mais les réflexions avancent en la matière…  

Des écoles en projet

Au Collège Notre-Dame de Bellevue de Dinant, l’informatisation de la communication envers les parents se voit pousser des ailes. Monsieur Koene, directeur, et Madame Rémy, responsable du projet numérique, nous en disent plus : « Pour l’instant, les bulletins sont informatisés pour les enseignants (mise en place par la société « Bulluc[3] ») mais les parents n’ont pas un code d’accès personnel en ligne. Nous souhaitons aller dans ce sens et y inclure tout ce qui touche à la scolarité de l’élève. Nous avons également une plateforme « Bibliomobilis » où les élèves peuvent y trouver des cours en ligne. Nous espérons pouvoir démarrer notre projet en 2015-2016 en commençant par le bulletin puis en y intégrant progressivement d’autres renseignements. A l’heure actuelle, l’association de parents et le Conseil de participation n’ont pas participé au projet mais ils seront consultés dans la mise en application pratique »[4].

Au Lycée du Berlaymont à Bruxelles, depuis  plus de 7 ans maintenant, les bulletins sont rédigés et traités par « mesbulletins.net. »[5]. Depuis 3 ans, les parents peuvent accéder à certaines périodes fixées par l’école à la version électronique de ce qui est distribué aux élèves ou aux réunions des parents. Monsieur Dehon, directeur des humanités, désire lui aussi développer le projet en utilisant un nouvel outil mais il nous parle surtout de prudence: « L’année scolaire prochaine, nous utiliserons l’outil Smartschool pour gérer nos bulletins. Si le système permet une consultation quasi journalière des résultats par les parents, nous ne pouvons pas encore nous prononcer sur les impacts de cette mise en oeuvre. En effet, cela pourrait nuire à la relation entre les parents, l’école et leur enfant. Après une phase test d’un an, nous réviserons (ou non) notre intention en la matière.L’association de parents et  le Conseil de Participation ont été informés à chaque étape de la maturation du projet pédagogique. Ils ont pu déposer leur point de vue, je pense que cet outil permettra de responsabiliser chacun dans son champ de compétences »[6].

Responsabilisation partagée

Monsieur Lachapelle[7], Conseiller « Cellule Enseignement secondaire » au cabinet de la Ministre de l’Education Joëlle Milquet et ancien chef d’établissement de l’Institut Saint-André à Charleroi  a aussi son avis sur la question : « Ces dernières années, des établissements ont opté pour l’informatisation des bulletins. Les membres du personnel (profs, éducateurs, préfet d’éducation, etc.) remplissent le bulletin soit directement sur une plate-forme sécurisée (interne ou externe), accessible par internet et donc ils peuvent le faire de chez eux mais la plupart des écoles impriment les bulletins et en donnent une version papier. Les systèmes permettent aussi d’archiver les bulletins, ce qui est un gain de temps et d’espace et aussi d’envoyer une copie PDF aux parents qui en font la demande. Ces bulletins en ligne (et/ou vie scolaire) peuvent permettre un suivi plus immédiat des résultats. A ce propos, il faut évidemment voir si ces bulletins seront disponibles au fur et à mesure des évaluations formatives ou certificatives ou s’ils le seront comme les bulletins papier, 4 à 5 fois par an. L’avantage de la « vie scolaire » en ligne est que l’élève ne peut plus rien cacher à ses parents et les parents peuvent réagir plus vite. Le désavantage qu’il pourrait y avoir avec ce type de pratique serait la perte du lien relationnel avec son enfant et la perte de la confiance parents-enfants. Il est important que les parents s’intéressent à ce que font les enfants à l’école. Le contact physique est important, même dans une société ou une cellule familiale qui se dématérialise de plus en plus»[8].

Pour Monsieur Dehon  : « Mettre la vie scolaire en ligne permet aux parents de disposer des résultats de leur enfant avant les réunions avec les enseignants. Cela permet ainsi, dans la majorité des cas, de pacifier la relation avec l’enseignant. Les parents viennent alors chercher des réponses plutôt que d’exposer des ressentis ou réagir « sans réfléchir ». Il ajoute que : « le bulletin électronique permet une responsabilisation partagée de l’éducation de l’enfant. Les parents sont à même d’avoir les informations sous la main et de jouer leur rôle en la matière. La transparence des communications est importante. Les parents, l’élève et l’école redeviennent des partenaires, tout en gardant les spécificités de chacun…».

Madame Rémy  ajoute : «  l’avantage de cette « vie scolaire » en ligne est de favoriser un meilleur suivi des parents, une collaboration école-famille améliorée. Nous désirons évoluer avec notre temps dans un souci d’efficacité ».

Paul de Theux  de l’asbl Média-Animation[9] dont le rôle est de faire de l’éducation aux « médias », insiste, quant à lui sur le contexte et sur la nécessité de ne pas sortir le jeune du processus : « Il me semble qu’il faut voir dans quel contexte cette pratique s’inscrira. Si les parents peuvent percevoir chaque résultat dans le contexte d’une moyenne et accompagné d’informations interprétatives, cela peut-être positif. Mais il faudrait aussi voir comment intégrer le jeune dans ce dispositif. Habituellement, il remet le bulletin à ses parents après l’avoir reçu lui-même et peut donner son interprétation. Il faudrait qu’il soit au moins informé en même temps que ses parents et avoir l’occasion d’interagir avec ses professeurs»[10].

Un débat du côté des parents

Il semblerait que les parents que nous avons interrogés,  trouvent cette informatisation intéressante car cela leur permettrait de pouvoir jouir presqu’en temps réel des résultats scolaires, des devoirs à faire et d’avoir un meilleur suivi ou regard sur le travail des enfants, d’anticiper les échecs, d’avoir une vue d’ensemble sur le travail à faire, de connaître les heures de fourche et le planning des journées, de consulter les documents ou livres à lire pour les devoirs... Cependant, beaucoup utilisent le mot « prudence ».

Pour les parents ayant des enfants qui ont des troubles d’apprentissage, la « vie scolaire »  en ligne peut être également une solution intéressante: « Mon fils est depuis cette année en école privée qui met la vie scolaire en ligne. Et quel soulagement pour tous!  Lui en premier de se savoir suivi et nous aussi, car enfin on peut l'accompagner  et mettre le cadre à la maison si besoin.  Pour les gamins qui cherchent toutes les stratégies pour éviter le travail, c'est indispensable. Dans son ancienne école, mon fils a été véritablement en décrochage scolaire, avec un journal de classe resté vide pendant les deux années qu'il a suivies.  Dans ces conditions, que pouvons-nous faire en tant que parents pour aider ?  Rien ! On a ainsi assisté, impuissants, au décrochage scolaire de notre enfant », affirme Françoise, maman d'un enfant TDA/H[11]. « Je rejoins l’avis de Françoise » ajoute Marie. «  Je trouve qu’avoir la vie scolaire en ligne et surtout le journal de classe en ligne est génial pour les familles  et surtout pour celles dont l’enfant est en enseignement spécialisé ! Notre enfant éprouve des difficultés à s’organiser par lui-même et cela pourrait nous aider…».

Pour épauler les parents séparés, Jehanne nous dit aussi que la « vie scolaire » en ligne pourrait être bien précieuse.Cela permettrait, en effet, aux deux familles d’être mieux informées, sans conflits et en toute transparence. Le même argument peut valoir pour les familles d’accueil[12].

Fracture numérique

Certains parents sont plus mitigés quant à cette informatisation et se soucient de la fracture numérique que cela peut occasionner entre les parents. Pour Albert : « Il y a encore des parents qui ne sont pas ou mal informatisés, on va créer encore plus de disparités ! ». Les arguments de l’association « Changement pour l’égalité »[13] que nous avons interrogée[14]  à ce sujet vont dans le même sens: « Il persiste en Belgique et dans de nombreux pays développés une fracture numérique. Comment l’école va-t-elle s’assurer que toutes les familles ont un accès à internet et un ordinateur ? ». Pour Gaëlle, maman et enseignante en secondaire, cet argument est un faux problème: «Internet s’est démocratisé ! ».  Pourtant Jasmina, une élève que nous avons rencontré au Conseil de participation[15], s’inquiète : « Chez moi, il n’y a pas d’ordinateurs. Comment vais-je faire pour consulter mes notes ? »… Selon le service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l’exclusion sociale[16] : « Les chiffres confirment qu'un fossé numérique reflétant les inégalités sociales subsiste en Belgique. On constate une nette différence dans l'utilisation d'Internet et la possession d'un ordinateur selon le niveau de formation, le statut professionnel, l'âge, le sexe et la région. Un élément positif est toutefois à signaler : la fracture numérique semble se résorber ». Le service ajoute :« Le pourcentage de la population qui n’a jamais employé un ordinateur est plus élevé en Wallonie (15%) que dans le reste du pays(13% en Flandre et 10% à Bruxelles) “.Or, en Wallonie, selon le baromètre TIC 2014[17] qui se base sur l’année 2013, on assiste à une belle progression du nombre de foyers ayant adopté Internet. En effet, 82% des ménages ont connecté leur domicile à Internet. « Plus de 4 ménages sur 5 ont connecté leur domicile à Internet. Les tablettes tactiles et les smartphones sont de plus en plus utilisés comme terminaux d'accès à Internet au domicile »… « 17% des ménages disposent d'un système 3 ou 4G permettant de connecter leur ordinateur à Internet partout en Belgique ». Au regard de ces chiffres, on peut donc imaginer et espérer que dans un proche avenir cette fracture numérique diminuera. L’accès et l’égalité de tous envers les nouvelles technologies est une priorité. Notre société doit également veiller à mettre à disposition des parents des lieux publics tels que les bibliothèques, les EPN[18],… afin qu’ils puissent facilement se connecter à Internet.

Tension entre contrôle et autonomie

Dans les arguments en défaveur de la « vie scolaire » en ligne, on retrouve aussi l’idée que cette pratique pourrait casser la liberté des enfants, freiner leur autonomie, ne pas les préparer à s’organiser seuls, les étouffer, les couver à excès… Albert explique : « Je crois que notre société aujourd’hui est en mode « sécuritaire », on a tendance à vouloir tout contrôler, à vouloir tout piloter, à vouloir tout surveiller à distance… sa maison… son chien… sa voiture… son enfant… ! Je me demande si les enfants n’ont pas droit à une certaine forme de liberté ? ».

Pour Cristina, la « vie scolaire » en ligne ne devrait pas être uniformisée ni généralisée mais pouvoir être utilisée sur demande… : « Pour un enfant qui part en cacahuète, je crois que cela peut être très intéressant d’avoir accès à tout moment à son dossier scolaire mais je crois qu’il faut être très prudent parce que pour les autres cela peut être très frustrant de se sentir contrôlés. A un moment donné, il faut pouvoir les lâcher ! Dans l’enseignement supérieur ou à l’unif, on n’ira plus tout contrôler ! ».

Françoise n’est pas du même avis et pense que la « vie scolaire » en ligne pourrait apporter un cadre à nos enfants : « Notre société a l'utopie parfois de penser qu'il faut laisser l'enfant se chercher (au risque de se perdre) ou parce que le cadre fait appel à la notion d'autorité qui est de moins en moins populaire.  Pour moi, le cadre, à condition qu'il soit bienveillant,  est indispensable et vital pour la bonne construction d'un enfant ou d'un ado. C'est ce qui manque cruellement dans certaines écoles ».

Benoît Roosens et Sandrine Grosjean de « Changements pour l’égalité » font également remarquer cette tension entre contrôle et autonomie : « D’une part on attend du jeune élève qu’il devienne de plus en plus autonome au fur et à mesure du secondaire. Il doit apprendre à gérer son temps, son travail, se faire le messager de demandes/de communications éventuelles, à communiquer ses résultats. D’autre part, le jeune n’est pas majeur, il est sous la responsabilité des parents ou de l’adulte responsable. Cette responsabilité nécessite un certain contrôle. Or, la vie scolaire en ligne permettrait d’avoir accès à toute une série d’informations (gestion du temps, bulletin, …) dont normalement seul l’élève était le messager avec les objectifs que l’on sait. Dès lors, n’y a-t-il pas un risque de glisser vers plus de contrôle au détriment d’une co-construction de l’autonomie et de la responsabilisation ? »

Certains parents craignent aussi que cela occasionne beaucoup de travail supplémentaire aux enseignants car ils devront remplir sans arrêt cette vie scolaire en ligne.

Il ne faudrait pas non plus que la vie scolaire en ligne ne fasse plus venir les parents à l’école. Sannae, enseignante[19], s’inquiète : « Comme les parents auront déjà beaucoup d’informations via Internet, voudront-ils encore chercher les bulletins et rencontrer les professeurs ? ».

De manière générale, les parents insistent fortement sur l’importance du relationnel qui doit être maintenu envers et contre tout. Si la vie scolaire en ligne devrait se généraliser, les  parents désirent que les contacts avec les professeurs et avec l’école ne chutent pas. Cécile explique :« Il ne faudrait pas que l’école croit que parce qu’elle communique de manière informatisée cela suffise… En tant que parents, nous avons besoin des réunions parents-professeurs ! ».

Les parents voudraient que cet « vie scolaire » en ligne soit considérée comme un outil aidant à améliorer les relations famille-école.William :« Je serais a priori favorable à cette pratique mais je la prendrais comme outil de discussion avec les enfants… pour faire le bilan de la semaine… pour savoir ce qui s’est passé… Il faut utiliser cet outil à bon escient ! ». Pascale ajoute :« Il ne faut pas voir cet outil comme un instrument de surveillance, de contrôle permanent ni comme un outil de compétition en comparant sans cesse les points de ses enfants avec la moyenne de la classe mais plutôt comme un outil de dialogue avec son enfant et avec les enseignants».

Faut-il uniformiser ?

La majorité des écoles en Belgique vont peut-être changer, dans les prochaines années, leurs habitudes et leurs manières de travailler et être intéressées d’avantage aux bulletins informatisés et permettre l’accessibilité de la « vie scolaire » en ligne. Mais faut-il pour autant uniformiser ou imposer ce changement ? Monsieur Lachapelle nous donne son point de vue : «  Personnellement, je ne suis pas favorable à l’uniformisation, il y va de l’autonomie pédagogique des établissements, avec son projet éducatif et pédagogique, même si les évaluations deviendront progressivement « standardisées » (externes). Les chemins des apprentissages sont et doivent rester variés et l’évaluation formative tout au long des apprentissages doit être adaptée».

Lorsque l’on pose la question à Monsieur Dehon s’il pense quela majorité des écoles en Belgique vont changer, dans les prochaines années,  leurs habitudes et  leurs manières de travailler et être intéressées d’avantage à mettre la « vie scolaire » en ligne, il nous répond : « Le changement ne fait pas partie de l’ADN de l’enseignement… Je l’espère, mais sans doute à une vitesse peu significative ».

Conclusion

La question de la mise en ligne de la « vie scolaire » est, nous l’avons vu,  un enjeu sociétal capital. « Nous sommes dans un moment de passage, de transition vers le numérique et l’école ne peut rater ce virage !»[20]. L’école doit vivre avec son temps et utiliser les outils informatiques existants. Cette transition numérique fait partie des  sujets à explorer plus en profondeur. Pour l’UFAPEC, il est évident  qu’il ne faut pas aller contre son temps. 

L’UFAPEC pointe cependant deux éléments importants qui ressortent des témoignages des parents et auxquels il faut être vigilant afin de permettre aux relations familles-écoles de bien s’épanouir. Il s’agit de trouver le bon équilibre entre l’autonomie et le contrôle des enfants ; et de faire attention  particulièrement aux familles qui ne pourraient pas avoir un accès à un ordinateur et à Internet.

Soucieuse de la qualité des relations familles-école, l’UFAPEC affirme que l’utilisation de la « vie scolaire » en ligne ne doit pas empêcher les contacts directs entre les parents et les enseignants,… Même si notre société s’est fortement informatisée, le relationnel, le contact humain direct joue et jouera encore et toujours une place prépondérante dans la cour des parents !

L’UFAPEC pense également qu’un tel type de débat mérite d’être abordé  en association de parents ou en Conseil de participation avant de décider d’installer la « vie scolaire » en ligne dans l’école. L’UFAPEC souhaite que les Conseils de participation « deviennent de vrais lieux de dialogue et d’échanges »[21] où de tels sujets peuvent être librement débattus dans l’intérêt et l’épanouissement des enfants.

France Baie

Désireux d’en savoir plus ?

Animation, conférence, table ronde... n’hésitez pas à nous contacter
Nous sommes à votre service pour organiser des activités sur cette thématique.