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Une stratégie pour négocier
- Reconnaître le conflit, le dire, manifester que cela n’est pas effrayant ;
- préciser les positions qui s’opposent ;
- oublier les solutions opposées pour remonter aux besoins réciproques ;
- créer des solutions nouvelles compatibles avec les besoins de chacun ;
- choisir parmi les solutions nouvelles celle qui semble la plus adéquate pour chacun et la plus efficace, et construire un scénario de mise en application.
